Fiziki mağazalardan online mağazalara hızlı bir geçişin yaşandığı 2020 e-ticaret yılında, ürün karşılaştırma özelliği bir hayli önem kazandı. En iyisini en ucuza almak isteyen online alışveriş müşterileri, bu özellik sayesinde satın alma tercihlerini ihtiyaçlarına en çok hitap eden ürünlerden yana kullanıyor. E-ticaret sitesi sahipleri açısından bakıldığında ise ürün karşılaştırma özelliğini doğru kullanmak satış oranlarını artırıyor. Daha çok kazanç ve müşteri memnuniyeti elde ediliyor. Tabii bu özelliği doğru kullandığınızda…
Ürün Karşılaştırma Özelliği Nedir?
Ürün karşılaştırma adından da anlaşılacağı üzere farklı ürünleri birbiri ile kıyaslamaktır. Örneğin; iki ayrı fiziki mağazada iki farklı ürün beğendiğinizi varsayalım. Eğri mi düz mü hangisi daha ucuz, hangisinin rengi, bedeni daha iyi derken kafalar karıştı değil mi? İki mağaza arasında mekik dokumak ve yorulmak da cabası. Online mağazacılığa geldiğimizde ise beğendiğimiz ürünlerin görsellerini, kullanım özelliklerini, rengini, modelini ve akla gelebilecek her özelliğini; aynı anda kolaylıkla inceleyebiliriz. Bu süreci daha kolay hale getiren uygulama ise ürün karşılaştırma, listeleme özelliği!
Ürün Karşılaştırma Özelliğinde Bulunması Gerekenler
Müşterilerinizin doğru kararları vermelerini sağlamak ve kârlı alım/satım sürecine ulaşmak için ürün karşılaştırma özelliğinin etkisini nasıl artırabileceğimize bakalım.
1. Kullanıcıların Karşılaştırma Özelliğini Görebilmelerini Sağlayın
Kullanıcılar istedikleri an tek bir ürünü veya birden fazla ürünü inceleyebilmelidir. Ana sayfada, kategorilerde ve ürün sayfalarında “Karşılaştır, İncele, Göz At, Ürünleri Karşılaştırın” olarak tanımlayabileceğiniz herhangi bir butona yer verin. Karşılaştır butonunu dikkat çekici ve görülür bir biçimde yerleştirmek önem taşıyor. Direkt ürün başlığının ya da ürün özelliklerinin yakınında; kırmızı gibi dikkat çekici bir renkle sitenize ekleyebilirsiniz. Sayfanın sağında, solunda veya alt kısmında yer alan karşılaştırma özelliği, kullanıcıların gözünden kaçabilir. Bu da size fayda getirmez.
2. Düzenin ve Görsellerin Gücünden Faydalanın
Sade ve tek cümlelerden oluşan listeleme görünümü, ürün karşılaştırmalarını daha anlaşılır ve kullanışlı yapıyor. Örneğin, e-ticaret paketlerinin içerdiği özellikleri sıralarken paket adı ve özelliklerini tek bir şablonda verin.
Listeleme yaparken satışını yaptığınız ürünün görsellerine de yer verin. Müşterilerinize hem yazılı hem de görsel sunumlarla ulaşarak daha verimli bir alışveriş süreci yaratın.
3. Alışveriş Yapan Müşterilerin Yorumlarına Yer Verin
Daha önce alışveriş yapan kullanıcıların ürünlere verdiği puanlara, olumlu ve olumsuz yorumlara ürün karşılaştırma listesinde yer verin. Gerçek deneyimlere önem veren online alışveriş müşterileri, satın alma sürecinde direkt yorumlara göz atıyor.
4. Ayrıntılı Görsel Kullanımı
Ürün özelliklerini okuyan bir kullanıcı, görseli incelemek veya görsele tıklayarak ürüne gitmek isteyecektir. Bu aşamada müşteri kaybetmek istemiyorsanız görsellerin açılır pencerelere sahip olmasını ve ürüne ulaştırmasını sağlayın.
Bkz. Müşterilerinizin Sepeti Terk Etme Nedenleri ve Bu Oranlarını Düşürmeyi Sağlayacak İpuçları
5. Fiyat/İndirim/Kampanya/Kazanç
Ürün karşılaştırmaları; fiyat, model, renk, ayırıcı özellikler ve eklenebilecek her bilgiyi içermelidir. Özellikle de fiyat karşılaştırma sürecinin olmazsa olmazıdır. Kullanıcı hangi ürünün daha kârlı ve işine yarar olacağına tek bir sayfada kar verebilmelidir. Devamında da doğrudan ürüne göz atarak satın alma aşamasına geçebilmelidir.
6. Satın Al veya Sepete Ekle
Ürün karşılaştırmalarının alışverişe dönüşmesini istiyorsanız Satın al veya Sepete Ekle butonlarını listedeki her bir ürünün altına yerleştirin. Call to Action yani Harekete Geçirici Mesaj olarak geçen bu yönlendirmeler, ürün değerlendirmeleri neticesin satın alma aşamasına geçilmesini sağlıyor. Dolayısıyla hem kullanıcılara kolaylık yapılıyor hem de ürün satışı gerçekleşiyor.
Bkz. 3 Maddede Call to Action | Harekete Geçirici Mesajın Önemi
7. Listeleme Özelliğini Sonlandırma
Sinirli bir kullanıcı yaratmak istemiyorsanız açılır kapanır listeleme özelliği sunun. Yani kullanıcı istediği an ürünleri karşılaştırsın istediği an tek tek inceleyebilsin.
Sitenize Gelen Kullanıcıları Ürün Karşılaştırma Özelliğini Kullanmaya Teşvik Edin
Bu özelliğin satış oranlarını olumlu yönde etkilemesini istiyorsanız ilk önce sitenize gelen ziyaretçilerin uygulamayı kullanmasını sağlamalısınız. Genel site aramalarında veya alt kategori sorgulamalarında ürün karşılaştırma özelliğine yer verin. Kullanıcılar herhangi bir ürünü seçtiklerinde, benzer ürünleri öne sürerek kategori ve arama sonucu sayfalarında karşılaştırma yapmalarını sağlayın. Böylece müşterileriniz aradıkları ürünleri hızla görebilecek ve neyi istediğine karar vererek alışveriş sepetine geçebilecek. Unutmayın, hız online satış da en önemli faktörlerden biridir. Ne kadar hızlı satın alma sürecine teşvik ederseniz o kadar çok kazanırsınız.
