E-ticaret sitesine sahipseniz her aşamasında aktif olmanız, sitenizi sürekli güncel tutmanız gerekir. Böylece gün içerisinde daha fazla insanın sitenizi takip etmesini ve sizden alışveriş yapmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca sitenize vakit ayırdığınızda ve doğru kampanya örnekleri kullandığınızda, kullanıcıların siteyi terk etme oranlarında azalma olduğunu göreceksiniz.
Online alışveriş sitelerinde ilk birkaç saniye içerisinde ya da ödeme kısmında ziyaretçilerin büyük bir kısmının siteden ayrıldığı, bunun altında yatan farklı nedenler olduğu ifade edilir. Söz konusu nedenleri inceleyerek, hedef müşteri kitlenize hitap eden çalışmalar yapabilir ve kampanyalar düzenleyebilirsiniz. Etkili pazarlama taktiklerini öğrenebilir, kullanıcı deneyiminin nasıl arttırıldığı yönünde araştırmalar yaparak bunları sitenizde uygulayabilirsiniz. Böylece uzun vadede ciddi avantajlar elde edebilirsiniz.
Bkz. **E-Ticarette Sadık Müşterileri Kaçıran 5 Büyük Hata
Siteden Ayrılanlar için Ne Tür Kampanyalar Düzenleyebilirsiniz?
Siteyi terk etme oranını azaltmak için uygulayabileceğiniz kampanyalar şu şekildedir:
1. Konum Odaklı Kampanyalar
Sıklıkla tercih edilen konum odaklı kampanyalar genellikle kargo ücretlerine yöneliktir. İlgili konumdan giriş yapan kullanıcılara özel, kargo bedava fırsatları sunabilirsiniz. Ayrıca adresten ya da mağazadan teslim alma ve buna karşılık hediye çeki verme gibi kampanyalar da kullanıcılarda memnuniyet oluşturacaktır.
2. Çerezler Aracılığıyla Belli Hedef Kitlelere Yönelik Kampanyalar
Genellikle insanlar çerez kullanımını sevmeseler de bu çerezler site sahipleri açısından avantaj sağlar. Fırsat sunmak ya da kampanya hazırlamak istediğinizde çerezler aracılığıyla insanların tüketim alışkanlıklarını görebilir, ve bu alışkanlıklara göre düzenlemeler yapabilirsiniz. Sitenizi ziyaret eden kullanıcılara özel olarak pop-up çalışmaları yapabilirsiniz ya da onların sitenizde daha fazla vakit geçirmesi adına farklı imkanlar oluşturabilirsiniz. Pop-up gösterimlerinde ücretsiz kargo ya da hediye çeklerinin olması insanları sitenizde alışverişe teşvik edecektir.
Bkz. **E-Ticaret Sitesinde Ürün Satışlarını Artıracak Yöntemler
3. Siteden Çıkan Kullanıcılardan Geri Bildirim Almak
Kullanıcılardan siteden çıkarken geri bildirim almak ve onların görüşlerini öğrenmek yeni müşteriler çekmek açısından fayda sağlayabilir. Böylece insanların ürünleriniz ve markanızla ilgili neler düşündüğünü öğrenebilirsiniz. Bu amaçla yine pop-up kullanabilir ve bunları sayfa kapatırken ya da farklı adres çubuğuna geçerken ekrana verebilirsiniz. Bir tür anket görevi gören pop-up’lar birkaç sorudan oluşan testler içerebilir. Ancak soruların fazla olmamasına ve çok zaman almamasına dikkat etmelisiniz. Kullanıcılara, aradıkları ürünü bulup bulamadıklarını ya da siteden memnun kalıp kalmadıklarını sorabilirsiniz. Dilerseniz bu anketleri farklı sorular ya da sayfalarla çeşitlendirebilirsiniz.
4. Yeni Ürün ve Hizmet Tanıtımları
Sitenizi daha önce ziyaret eden ya da sizden daha önce alışveriş yapan müşterilerinize yeni ürün ve hizmetlerinizi tanıtabilirsiniz. Sitenize önceden gelen kullanıcılarınıza pop-up oluşturabilir, onların doğrudan yeni ürünlerinize gitmesini sağlayabilirsiniz. Böylece kullanıcıları sitenizde daha fazla tutabilirsiniz.
Bkz. **Müşterileriniz Hangi Sayfada Sitenizi Terk Ediyor?
5. Sepeti Terk Etmeye Yönelik Kampanyalar
İnsanların sitenizde daha fazla vakti geçirmesini sağlamak ve siteyi terk etmelerini önlemek için farklı kampanyalar hazırlayabilirsiniz. Pop-up kullanımları ile ödeme sayfasından ya da sepet sayfasından herhangi bir nedenle siteyi kapatmayı önleyebilirsiniz. Kupon kodu, indirim kuponu ya da benzer fırsatlar sunarak e-posta aboneliği için teklif verebilirsiniz. Bu uygulama ile insanların fikrini öğrenme fırsatı da elde edebilirsiniz.
6. Tüketici Davranışlarına Göre Pop-Up Gösterin
E-ticaret sitenizden ayrılmaları önlemek için tüketici davranışlarını ve alışkanlıklarını analiz edebilirsiniz. Kullanıcıların eylemlerine göre farklı pop-up gösterimi sağlayabilirsiniz. İnsanları sitenizde tutmanızı sağlayacak kampanyalar gösterdiğinizde genellikle etkili olacaktır. Özellikle indirim ya da kupon kodu verdiğinizde mevcut kullanıcıyı sitede tutabilir ve hatta yeni kullanıcılara ulaşabilirsiniz. Kullanıcılar adres çubuğuna gittiklerinde ya da sayfayı kapatmak istediklerinde bu tür kampanyaları ekrana vererek dağılan dikkati tekrar toplayabilirsiniz. Doğru uygulamalar sitenizin trafiğinin artmasına ve daha fazla satış geliri elde etmenize katkıda bulunacaktır.
