Çevrimiçi alışveriş sitelerinde uygulayacağınız pazarlama stratejileri ile ürün satışlarınızı artırabilirsiniz. Eyleme çağrı yapan kullanıcı yönlendirmeleri ve alışveriş yapma hissini artıran ufak tüyolar bu süreçte işinizi görür. Bu yazımızda e-ticaret pazarlama yöntemleri ve kullanıcıyı alışverişe teşvik etme amaçlı yapılan maddeleri tek tek inceleyelim.
En Sık Kullanılan Online Alışverişe Teşvik İçerikleri
E-ticarette büyük bir rekabet var. Herkes ürün satışlarını artırmak ve kullanıcıları sitesine çekmek istiyor. Bu süreçte yer almak ve müşteri sayınızı artırmak istiyorsanız çeşitli akıl oyunları ile başarıya giden kapıyı açabilirsiniz.
1. Aciliyet Duygusu Verin!
“Hemen Al, Anında Sahip Ol” mesajlarıyla aciliyet duygusu yaratabilirsiniz. Bu mesajların yanı sıra ürün sayısının az olduğu vurgusu yapabilirsiniz. Örneğin, yeni biri ürün satmaya başlayacak olduğunuzda bir süre öncesinden “sadece 100 ürün gelecek, sakın kaçırmayın” gibi duyurular yaparak aciliyet hissiniz daha da pekiştirebilirsiniz. Sınırlı ürün ve kısa süreli satın alma taktiklerini kullanabilirsiniz.
1.1. Sınırlı Ürün
“Stokta son 1 ürün, son 10 ürün” gibi içerikleri sıklıkla görmekteyiz. Ürün sayısının az olduğu algısı, satın alma teşvikinde en etkili yöntem denilebilir. Günümüzde kimi kullanıcılar “son 1 ürünü” pek ciddiye almamakta ve inandırıcı bulmamaktadır. Ancak halen daha geçerliliğini koruduğu durumlar var. Ayrıca sunulan ürün ve hizmet türünün de bu inandırıcılığı sağlayacak özellikte olması gerekli. Eğer ürünün albenisine güveniyorsanız hiç düşünmeden sınırlı ürün yöntemini kullanmaya başlayın.
1.2. Süre Tutma
Ürün incelemesi yapan veya sepete ekleyen kullanıcılara “sınırlı süreyle geçerli fiyatlar” mesajı gösterebilirsiniz. Örneğin, “Bu fiyatlar 15 dakika için geçerlidir. Alışveriş indirimini kaçırmayın.” içeriklerini e-ticaret sitelerinde sıklıkla görmekteyiz.
İnandırıcılık kazandırmak için süre dolduğunda fiyatların değişmesi için emir verebilir; ve böylece o an satın almasa dahi kullanıcının bir sonraki ziyaretlerinde alışveriş yapmasını sağlayabilirsiniz.
** Sabit Fiyatlarla Satışlarınızı Artırın! | İndirimsiz Satış Taktikleri
** E-Ticarette En Etkili Sosyal Medya Satış Yöntemleri
** Dijital Pazarlama ve En Çok Kullanılan Reklam Modelleri
2. Fırsatlar Sunun ve Kullanıcıların Kaçırmamasını Dileyin!
Fırsatlar ve kampanyalar hem fiziki hem de çevrimiçi alışveriş mağazalarının en can alıcı noktasıdır. İndirim, hediye, kalite vurgusu yaparak kullanıcıları fırsatları görmeye teşvik edin.
2.1. Kazanç Sağlayan Fırsatlar
Kullanıcıları memnun edecek kazanç fırsatları yaratmak istiyorsanız %10 indirim yazısının yanına 20 TL kazanç ibaresini de ekleyin! Birçok e-ticaret sitesi ürün etiketlerinin yanında; 50 TL, 100 TL, 200 TL kazanç ibarelerine yer veriyor. Cebinize kalan para miktarını görmek, harcayacağınız miktardan daha çok önem kazanıyor. Bu sayede ne kadar harcadım yerine şu kadar kâr ettim algısı yaratılıyor ve alışveriş yapma sayısı artırılıyor.
2.2. Ücretsiz Kargo Fırsatları
E-ticaret sitesi sahibiyseniz sitenizin hemen çıkma oranlarını bir gözden geçirin. Her şeyi doğru yapmanız durumda dahi kullanıcıların alışveriş sepetinden ayrıldığını göreceksiniz. Neden mi?
Çünkü müşterileri kargo ödemelerinden kaçınıyor. Kargoya vereceği tutar yerine yeni bir ürün almayı ve kargodan ücretsiz faydalanmayı tercih ediyor. Satış taktiklerinizi etkili kılmak istiyorsanız kargo ödemelerini ürün fiyatlarına yansıtarak hem kazancınızı sabitleyin hem de müşterileri memnun edin. Ayrıca “100 TL üzeri satışlarda kargo bedava” mesajları ile kullanıcıları daha çok ürün almaya yönlendirin.
2.3. Ürün ve Fiyat Karşılaştırma
Günümüzde alışveriş yaparken en ucuza ürün satın almak yerine en mantıklısını tercih etmek daha popüler. Ürün sayfalarında, ürün karşılaştırma özelliğine fiyatları da ekleyin ve kullanıcılara en iyi seçenekleri gösterin. Ürünlerin özellikleri, kullanım kolaylıkları, kullanıcı yorumları ve tabii ki fiyatları bu teşvik de oldukça etkilidir. Kullanıcılarda daha iyisini en uygun fiyata satın alma algısı yaratan bu pazarlama stratejisi, hem müşteri hem de sizin için kazanç sağlar.
** Ürün Sayfalarında Müşterilerin Dikkati Nasıl Çekilir?
** E-Ticaret Sitesinde Ürün Karşılaştırma Özelliği Kullanımı ve Avantajları
3. Güvenilirlik ve Memnuniyet Sağlayın!
Kullanıcıları online alışverişte en çok düşündüren etmenler, güven ve marka imajı ile ortadan kaldırılır.
3.1. İade ve Değişim Fırsatları
İnternetten ürün satın alırken “14 gün içinde koşulsuz iade”, “ücretsiz kargo ile değişim” içerikleri, çoğu marka ve e-ticaret sitesi tarafından sunulmaktadır. Bu strateji, seçtikleri üründen emin olmayan veya beklediğini bulamayan kullanıcılar için en iyi pazarlama yöntemidir. Gerçekten iade alabileceğiniz ve kullanıcı beklentisini karşılayabileceğiniz ürünlerde bu yöntemi kullanabilirsiniz. Bu yöntemi kullanırken, İade koşulları hakkında bilgi vererek karşılıklı teminat sağlayın ve gerçekçi olun.
3.2. Sipariş Alma ve Teslim Süreci
“Hemen Teslim, 2 Günde Kapına Gelsin” teşvikleri daima iş görmektedir. Kargo firması anlaşmalarınıza güveniyorsanız kesinlikle bu stratejiyi kullanın. Kullanıcılar alışveriş yapmadan önce ürünün ne zaman geleceği ve sağlam teslim edilip edilmeyeceği gibi endişelere kapılır. Bu nedenle memnun kaldıkları sitelerden alışveriş yapmayı tercih ederler. Siz de hem hız hem de güven algısında kaliteli bir hizmet anlayışı sunun ve müşlerin ilgisini çekmeye başlayın!
** İnternetten Alışverişte Tüketicilerin Ürün İade Hakkı
** E-Ticaret Sitesinde Ürün İadeleri Nasıl Azaltılır?
4. Sepetten Ayrılmaları Engelleyin!
E-ticaret sitelerinde, kullanıcıların sepetten ayrılması en büyük sorun denilebilir. Her şey güzel giderken bir anda sepetten dönen kullanıcılarla karşılaşabilirsiniz.
4.1. Hemen Al Butonu Ekleyin
Sepete ürün ekleyen kullanıcılar için “hemen al” ve “sepete git” butonları ekleyerek alışverişe yönlendirebilirsiniz.
4.2. E-Mail Yönlendirmeleri
Sepetten dönen kullanıcılara mail atabilir, baktıkları ürünün indirime girdiği veya sınırlı sayıda kaldığı mesajları yollayabilirsiniz. Ya da gönderdiğiniz maile tıklayarak ürün satın almaları durumda; indirim, hediye, kupon kazanacaklarını ve bu fırsatı kaçırmamalarını söyleyebilirsiniz.
** Müşterileriniz Hangi Sayfada Sitenizi Terk Ediyor?
** Müşterilerinizin Sepeti Terk Etme Nedenleri ve Bu Oranlarını Düşürmeyi Sağlayacak İpuçları
5. Kullanıcı Yorumları ile Teşvik Edin!
Alışveriş sürecinde ve ürün incelemelerinde en etkili satış yönlendirmesi ürün yorumlarıdır. Kullanım, memnuniyet veya pişmanlık yorumlarında, hangi kullanıcı neden vazgeçti ya da neden satın aldı içerikleri her zaman iş görür.
Memnun kalan kullanıcılar elbette daha faydalıdır. Ancak memnun olmayanlar da iadelerin azalması ve ürünün gerçek kullanım değerinin bilinmesi için ekstra yarar sağlar.
** E-Ticarette Başarının Anahtarı: Kullanıcı Yorumları
E-ticaret sitelerinde gezerken sizi satın almaya yönlendirecek bu 11 psikolojik oyunlardan korunmak için gözünüzü açık tutun. Eğer internet üzerinden ürün ya da hizmet satıyorsanız, bu taktikleri sitenizde deneyin ve dönüşüm oranının artışına tanıklık edin.
5 temel madde ve 9 alt başlıktan oluşan ürün satışlarını artırma yöntemleri, e-ticaret siteniz için en önemli pazarlama stratejilerini sundu 🙂
