Günümüzde teknolojinin ve internetin gelişmesiyle birlikte, insanlar da hayatındaki her sorunun çözümünü internette arıyor. İnternete ve dijital platformlara olan yoğun ilgi, farklı sektörlerin ortaya çıkmasına yol açtı. E-ticaret siteleri de insanların ihtiyaçlarına cevap verebilmek için ortaya çıkan ve geniş müşteri hacmine sahip olan platformlardan biridir. Ne yazık ki, e-ticaret sahibi olan herkes başarılı olamıyor. Başarılı olmak ve daha geniş kitlelere hitap edebilmek için, izlemeniz gereken bazı yollar bulunmakta. Bu önemli stratejik adımları e-ticaret sitenizde uygularsanız, e-ticarette başarılı kalmak çok daha kolay hale gelir.
Elektronik Cihazlar ile Uyumlu Siteler
E-ticaret sitesi kurduktan sonra dikkat edilmesi gereken en önemli nokta, sitenin tüm cihazlarla uyumlu olmasıdır. Çünkü siteleri ziyaret eden kullanıcıların yüzde 60’dan fazlası, mobil cihazları kullanarak siteleri ziyaret ediyor ve alışveriş yapıyor. Özellikle mobil uygulamaları olan e-ticaret sahipleri, mobil uyumlu site oluşturmaya özen göstermelidir.
Mobil cihazlarda genellikle ekrana sığmama veya yazıların üst üste girmesi gibi sorunlar meydana geliyor. Eğer bu sorunları çözmezseniz, kullanıcılar sitenizi bir daha ziyaret etmek istemez. Sadece mobil değil, tablet ve bilgisayarlar için de benzer durum geçerlidir. Siteyi kurduktan sonra tüm elektronik cihazlarda nasıl göründüğüne dikkat etmeniz gerekir. Eğer bu tarz sorunlarla karşılaşıyorsanız acilen gereken optimizasyon çalışmalarını yapmalısınız.
Mobil uyumluluğu ile ilgili aşağıdaki yazımızı inceleyebilirsiniz:
Özgün İçerik Oluşturma ve Paylaşma
Özgün içerik oluşturma, online ağlara sahip her işletmenin olmazsa olmaz yapı taşlarından birisidir. Oluşturduğunuz içeriklerin hem arama motorları hem de kullanıcıların gözünde büyük bir değere sahiptir. Bu sebeple de içerikleriniz tamamen özgün olmalı ve sitenizin amacı dışına çıkmamalıdır. Örneğin, e-ticaret sitenizde giyim ürünlerinin satışını yapıyorsanız, blog yazılarınızda giyim üzerine olmalıdır. Teknolojik araçlar ile ilgili bir içerik oluşturursanız, hem kullanıcıların hem de arama motorlarının gözündeki değeriniz düşer.
İçerik oluşturma kadar içerikleri paylaşmakta önemlidir. Düzenli içerik paylaşarak, sitenizin aktif olmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca belirli periyotlarla içerik yayınlamalısınız. Örneğin, düzenli olarak günde bir veya iki yazı yayınlayabilirsiniz. Burada dikkat etmeniz gereken en önemli nokta, fazla içerik yayınlamak değil, düzenli olarak yayınlamaktır. Haftalarca içerik paylaşmayıp, bir seferde onlarca yazı yayınlamak doğru bir strateji değildir. Planlı ve özgün içerikler yayınlamaya önlem vermelisiniz.
İçerikler ile ilgili merak ettiğiniz tüm soruların cevaplarını aşağıdaki yazılarımızda bulabilirsiniz:
- E-ticaret Siteleri için Blog Kullanmanın Önemi
- E-ticaret Sitesinde İçerik Paylaşmanın Önemi
- E-Ticaret Sitesine Blog Yazısı Yazılırken Yapılan Hatalar
- Blog Görsel Seçimi | Dikkat Edilmesi Gerekenler
Etkili Sosyal Medya Kullanımı
Hedef kitleye doğrudan ulaşmanın yollarından biri de sosyal medya kullanımıdır. Günümüzde hemen hemen herkes, sosyal medya platformlarından en az birini kullanıyor. Bu veriyi dikkate alarak, sosyal medya platformlarına yönelik stratejiler oluşturmalısınız.
E-ticaret sitenizin hedef kitlesine belirleyerek, sosyal medyayı kullanarak reklamlarınızı yayınlayabilirsiniz. Bu reklamlarda kampanyalarınızı, indirimlerinizi veya yeni ürünlerinizi hedef kitlenize duyurabilirsiniz. İster sosyal medya hesaplarınızdan paylaşımlar yaparak isterseniz de ücretli reklamlar yayınlayarak müşterilerinize ulaşabilirsiniz. Ancak ücretli reklamlar vererek, daha hızlı geri dönüşler alabileceğinizi de unutmayın.
Sosyal medyanın önemini ve nasıl kullanılması gerektiğini öğrenmek için aşağıdaki yazıları okuyabilirsiniz:
- Sosyal Medyada Hedef Kitleye Erişmenin Alternatif Yolları
- E-Ticaret Siteleri İçin Sosyal Medyanın Önemi Nedir?
Video İçerik Pazarlaması
E-ticaret sitenizin büyümesi ve marka bilinirliğinin artması için, video içeriklerinden yararlanabilirsiniz. Video içerik pazarlaması, özellikle sosyal medya kanalları üzerinden sıkça yapılan dijital pazarlama yöntemidir. Sitenize ait Youtube hesabından ürünlerinizin videolarını yayınlayabilir, özelliklerini detaylı şekilde açıklayabilirsiniz. Ayrıca, sitenizde yer alan ürün açıklaması bölümünde, ürün videosunu da paylaşabilirsiniz.
Video içerik pazarlaması hakkında bilgi sahibi olmak için aşağıdaki yazıları okuyabilirsiniz:
- 5 Adımda E-Ticaret Ürün Videoları Hazırlama
- Video Slider Nedir? E-Ticaret Sitesine Video Slider Eklemenin Faydaları
Müşteriye Özel Olanaklar Sunma
Müşteri memnuniyeti, online veya fiziksel mağaza sahiplerinin önem vermesi gereken bir konudur. Eğer hizmetinizden memnun olmayan müşterileriniz varsa, acilen onları geri kazanmaya yönelik çalışmalar yapmalısınız. Çünkü sitenize yönelik yapılan her olumsuz eleştiri, müşteri kaybetmenize neden olacaktır.
Müşteri memnuniyetini sağlamak ve yeniden sizi tercih etmelerine yardımcı olmak için her müşteriye için farklı hizmetler sunabilirsiniz. Örneğin, uzun süredir sizden alışveriş yapmamış olan veya hizmetinizden memnun kalmayan kullanıcıların hesabına özel indirim kuponları tanımlayabilirsiniz. Bu indirim kuponları ile müşterilerinizi alışveriş yapmaya teşvik edebilirsiniz. Farklı kampanya stratejileriyle de müşterilerinizin dikkatini çekebilirsiniz. 1 alana 1 bedava, sepette %50 indirim, 2. ürüne %20 indirim gibi kampanyalar yaparak, satışlarınızı ve müşteri trafiğinizi artırabilirsiniz.
E-ticarette başarılı olmak ve başarınızı sürdürülebilir hale getirmek için yukarıdaki 5 adıma dikkat etmelisiniz. Bu adımları doğru ve etkili biçimde uygulayarak, sektördeki rakiplerinizin önüne geçebilir ve satışlarınızı büyük oranda artırabilirsiniz.
